Se ano ne kreis sekretan demandon, tiam al la uzanto aŭtomate sendiĝas retletero, kiu enhavas ligilon por krei novan pasvorton. Alie, uzanto povas aŭ respondi al la sekreta demando aŭ ricevi retleteron por krei novan pasvorton. Anoj povas krei aŭ ŝanĝi sian sekretan demandon ĉe Profilo > Modifi profilon> Kontagordoj.