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Se un membro non ha impostato una domanda segreta, un'email contenente un link per reimpostare la password viene inviata automaticamente all'indirizzo di posta elettronica del membro. Cliccando sul link essa permette ai membri di scegliere una nuova password. Se una domanda segreta è stata impostata, essi avranno la possibilità di ricevere l'email o di rispondere alle loro domande. I membri possono creare o modificare la propria domanda segreta in Profilo > Modifica Account > Impostazioni Account