Si le membre n’a pas défini de question secrète, un mail contenant un lien pour pouvoir remettre à zéro le mot de passe est envoyé automatiquement à l’adresse du membre. Cliquer sur le lien permet au membre de choisir un nouveau mot de passe. Si la question secrète a été définie, le membre aura la possibilité entre recevoir le mail ou répondre à la question.