Om en användare inte har angivit någon hemlig fråga kommer ett e-post med en återställningslänk att skickas till användarens e-postadress. Genom att klicka på länken kan användaren ange ett nytt lösenord. Om en hemlig fråga är angiven får användaren valet att svara på frågan eller få en återställningslänk med e-post. Användare kan skapa eller ändra den hemliga frågan i Profil > Ändra i profil > Kontoinställningar